Jakarta –
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan dan pemangku kepentingan, IPCC Vehicle Terminal meluncurkan layanan kantor Customer Service Station di kantor pusat IPCC Vehicle Terminal, Tanjung Priok, Jakarta.
“Ini merupakan bagian dari upaya improvement kami dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Kami berharap dengan diresmikannya Customer Service Station ini dapat memberikan manfaat bagi pelanggan dan juga perusahaan, sehingga diharapkan dapat mendukung industri otomotif nasional. sektor industri,” kata Direktur Pengembangan Bisnis Terminal Kendaraan Komersial dan IPCC Agus Hendrianto, dalam sambutannya pada acara peluncuran.
Menurut Agus Hendrianto, pendirian posko SPBU di kantor pusat pelayanan terminal akan memberikan tiga fasilitas. Pertama, bagi pelanggan baru dapat menjadi tempat untuk mendaftar dan mengurus administrasi layanan secara langsung.
IKLAN
GULIR UNTUK LANJUTKAN KONTEN
Kedua, dapat menjadi tempat menerima pengaduan dan permasalahan yang akan ditindaklanjuti secara cepat dan tepat. Ketiga, dapat menjadi tempat untuk mengupdate data nasabah beserta kelengkapan administrasinya.
“Selama ini sudah ada customer service melalui jalur online seperti melalui email, telepon dan WhatsApp. Nah, dengan adanya kantor layanan terpadu yang buka setiap hari sesuai jam kantor diharapkan pelayanan menjadi lebih baik lagi. Sehingga komunikasi antara perusahaan dengan pelanggan bisa lebih baik, lancar,” tambah Agus Hendrianto.
Hadir dalam peluncuran Customer Service Station tersebut adalah pelanggan seperti perkapalan, pembuat mobil dan logistik serta komisaris Terminal Kendaraan IPCC LM Arya Bima Yudiantara dan Abdur Rahim Hasan, para tamu dan wartawan.
Bersambung ke halaman berikutnya.