Jakarta –
Tahun 2022 merupakan tahun yang penuh optimisme tinggi karena seiring dengan berakhirnya pandemi COVID-19, setelah 2 tahun terakhir masyarakat harus beraktivitas di rumah, tahun ini kehidupan sosial ekonomi masyarakat semakin mendekati normal. seperti sebelum wabah. Namun, di pertengahan tahun, optimisme tersebut terganggu akibat fenomena banyaknya entitas bisnis digital yang berbisnis dan efisiensi tenaga kerja.
IndiHome sebenarnya bisa terus tumbuh positif dari segala sisi. Yang pertama adalah pertumbuhan pelanggan baru IndiHome yang akan terus meningkat hingga akhir tahun 2022.
Artinya, sepanjang tahun ini tren penggunaan digital oleh masyarakat terus meningkat, kata Vice President Marketing Management PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, E. Kurniawan dalam keterangan tertulis, Minggu (1/1/2023). ). ).
IKLAN
GULIR UNTUK LANJUTKAN KONTEN
Secara khusus, IndiHome menyatakan penggunaan data masyarakat melalui IndiHome telah melampaui 60 petabyte (60 juta gigabyte) dengan jumlah perangkat yang terhubung ke jaringan IndiHome mencapai lebih dari 180 juta perangkat. Jumlah yang terkoneksi cukup besar, mengingat total pelanggan IndiHome hingga kuartal III 2022 sekitar 9 juta pelanggan.
“Banyaknya pengguna ekosistem kami menunjukkan kepercayaan yang besar terhadap layanan kami,” ujar E. Kurniawan.
Tentu saja, kesadaran positif ini tidak terjadi begitu saja. Dibutuhkan banyak upaya maksimal untuk mendapatkan kepercayaan orang. Sepanjang tahun 2022, IndiHome akan terus meningkatkan layanannya.
Salah satu fokus IndiHome adalah distribusi akses internet yang menyeluruh. Karena itu, pengembangan jaringan ke daerah menjadi salah satu fokus utama. Hingga akhir tahun 2022, IndiHome telah menjangkau 499 dari 514 kota/kabupaten. Dengan ini, penetrasi layanan IndiHome secara nasional sudah mencapai 97 persen.
Foto: IndiHome
Dengan jangkauan yang terus meluas, IndiHome mengutamakan #you first dalam memenuhi kepuasan pelanggan dalam setiap ekspansi bisnisnya. Dari sisi produk, pada tahun 2022, IndiHome akan menjadi penyedia internet fiber optic dengan layanan televisi interaktif terbanyak dengan 214 berbagai channel dari 14 mitra over the top (OTT) seperti Netflix, Disney Hotstar, hingga Vidio. Dengan banyaknya mitra OTT yang bergabung dalam ekosistem IndiHome, pelanggan dimudahkan dengan layanan yang dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan dan kemudahan pembayaran hanya melalui 1 billing.
Tidak hanya sebagai penyedia layanan internet dengan channel TV paling interaktif. Dalam setahun terakhir, IndiHome terus berupaya meningkatkan kecepatan internet nasional. Dengan pangsa pasar internet fixed broadband Tanah Air melebihi 80 persen, IndiHome terus berupaya meningkatkan rating kecepatan internet nasional. Setelah meningkatkan kecepatan internet nasional menjadi 30 mbps pada akhir tahun lalu, tahun ini IndiHome menargetkan untuk meningkatkan kecepatan internet nasional menjadi rata-rata 40 mbps.
“Ada hampir 3 juta pelanggan yang kecepatan internetnya dinaikkan secara gratis,” kata E. Kurniawan.
Ketika ada penyesuaian tarif internet akibat kenaikan PPN 11% pada April 2022, IndiHome justru memberikan diskon tarif pemasangan baru. IndiHome juga rajin menyiapkan promo untuk mendatangkan pelanggan baru. Ada puluhan promo yang dihadirkan sepanjang tahun 2022 seperti promo bulanan yang dirangkai dengan tanggal-tanggal indah, hari nasional Indonesia, hingga inisiatif promosi diri seperti merayakan hari jadi Telkom sepanjang bulan Juni. Beragam promo yang diberikan pun beragam, seperti potongan harga berlangganan, gratis pemasangan baru, hingga hadiah langsung kepada pelanggan.
IndiHome memastikan kegiatan promosi dilakukan secara terus menerus dan tidak sekedar menghambur-hamburkan uang. Hal ini terbukti dari hampir 100 persen pelanggan baru yang tetap setia menggunakan IndiHome. Bahkan dalam kampanye promo 11.11 November lalu, ada lebih dari 50 ribu pelanggan baru yang mendaftar untuk kampanye tersebut. Menunjukkan kebutuhan masyarakat akan internet cepat tetap tinggi.
Terlepas dari kegiatan bisnis intinya, hampir setiap minggu IndiHome mendukung puluhan kegiatan di berbagai sektor seperti olahraga, e-sport, seni, literasi, pendidikan, dan kegiatan sosial yang tersebar di seluruh Indonesia. Sebagai contoh, perhelatan akbar balapan MotoGP Indonesia pada Maret 2022 menorehkan sejarah baru karena IndiHome ikut mensukseskan hal tersebut dengan menyediakan fasilitas internet fiber optic bagi seluruh stakeholder yang hadir di sirkuit maupun penonton yang hadir.
Kemudian, ada pula dukungan ‘Mudik Sihat Bersama BUMN 2022’ yang sukses terselenggara dengan antusias dari masyarakat, tidak hanya pelanggan setia IndiHome. Dari cabang eSports, IndiHome berhasil melahirkan talenta-talenta berbakat yang siap mengharumkan nama Indonesia di kancah internasional, dibuktikan dengan beberapa event yang diadakan oleh LEAD oleh perwakilan IndiHome untuk mengikuti kejuaraan Asia Tenggara pada pertengahan tahun 2022.
Dukungan IndiHome terhadap salah satu olahraga unggulan Indonesia, Badminton, juga membuahkan hasil. Ada Ardini Cantika Putri, atlet muda IGBA (IndiHome Badminton Academy) yang mengharumkan nama negara usai meraih juara pertama turnamen Victor Denmark Junior B17 di Odense Denmark yang berlangsung pada 19-23 Oktober 2022.
Dengan rangkaian perluasan produk, layanan dan berbagai aktivitas berdasarkan perencanaan dan pelaksanaan yang terarah, IndiHome telah meraih kepercayaan masyarakat yang sangat besar. Tak kurang dari 37 penghargaan, tumbuh pesat dari 24 penghargaan tahun lalu, prestisius dari lembaga bonafid di dalam dan luar negeri.
Sebut saja Stevie Awards dan WEP Awards yang mengapresiasi ketanggapan layanan pelanggan IndiHome dengan memberikan empat penghargaan bergengsi. Penghargaan bergengsi dari Stevie Awards, khususnya, tak lepas dari kewaspadaan para customer service talent yang siap siaga 24 jam sehari untuk para pelanggannya. Berbagai pengaduan masyarakat yang diterima langsung diteruskan ke lebih dari 16 ribu teknisi IndiHome yang tersebar di seluruh nusantara.
Foto: IndiHome
Sama halnya dengan apresiasi dari dalam negeri, IndiHome dengan bangga meraih banyak gelar sebagai the country’s Best Fixed Broadband Brand’ dari berbagai agensi, seperti Indonesia Brand Forum, Indonesia PR, CNBC Indonesia Awards, hingga Cellular.
Penghargaan yang diterima IndiHome tidak lepas dari dukungan para pelanggan setia IndiHome. Pencapaian ini merupakan apresiasi yang besar bagi IndiHome untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan dan bekerja keras untuk nusa dan bangsa.
IndiHome juga optimis dapat melanjutkan tren positif untuk mengembangkan digitalisasi nasional yang lebih komprehensif dan inklusif di masa mendatang.
“Ekonomi digital terbukti mampu mengakselerasi pertumbuhan ekonomi. Oleh karena itu kami sangat optimis menyambut tahun 2023 dan menjadi bagian dari perkembangan ekosistem digital tanah air. Kami sangat terbuka untuk bekerja sama dengan masyarakat dan calon mitra untuk memenuhi kebutuhan digitalisasi tanah air. ,” ujar E. Kurniawan.
Simak Video “Merger Telkomsel-IndiHome Akan Diumumkan Awal Tahun 2023”
[Gambas:Video 20detik]
(ego/ego)